Garansi Produk

Kami menjamin sepenuhnya kualitas produk yang terkirim ke Buyer Kami memberikan Garansi selama 7 hari dengan ketentuan sebagai berikut :

• Garansi produk berlaku selama 7 hari, terhitung sejak paket diterima oleh Buyer.
• Apabila ditemukan Product Reject / Salah Kirim, Anda dapat mengajukan Klaim Garansi ke kami melalui email ke info@oceanseven.my.id
• Setelah Klaim Garansi tersebut diapprove, maka kami akan mengirimkan ulang kaos penggantinya dalam waktu 2×24 jam.
• Ongkos kirim paket ditanggung oleh Kami.
• Untuk produk yang reject / salah kirim, tidak perlu dikembalikan / diretur ke Ocean Seven, dan Anda dapat menyumbangkan kaos yang reject / salah kirim tersebut ke orang-orang yang membutuhkan di sekitar lingkungan Anda.

Format Klaim Garansi

Anda dapat mengajukan klaim garansi melalui email ke info@oceanseven.my.id dengan format sebagai berikut :

• Email dikirim ke info@oceanseven.my.id dengan SUBJECT : [Klaim Garansi] a.n. ……………..
• Menginformasikan kembali tanggal dan data lengkap pada saat order
• Menuliskan keterangan alasan klaim garansi : (Salah Kirim / Salah Ukuran / Reject Product)
• Melampirkan foto pendukung yang dibutuhkan (Foto Kaos / Packing / Delivery Note / Hang Tag / Label / Foto Pengukuran)

Guarantee Coverage

1. Salah Kirim, meliputi kesalahan pengiriman dengan detil sebagai berikut :
   - Desain kaos yang diterima, tidak sesuai dengan yang dipesan
   - Warna kaos yang diterima, tidak sesuai dengan yang dipesan
2. Salah Ukuran
   - Ukuran kaos yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan
   - Ukuran kaos yang diterima sudah sesuai dengan yang dipesan, namun ada selisih ukuran melebihi toleransi 5% dari Size Chart
3. Reject Product
   - Ditemukan jahitan lepas / bolong / sobek
   - Ditemukan kerusakan pada bagian Sablon Utama yang terlihat dalam jarak pandang normal ketika kaos dipakai (misalnya : luntur)

Garansi Produk tidak berlaku untuk hal-hal di bawah ini :

• Paket yang dikirim sudah sesuai pesanan
• Kesalahan pengiriman disebabkan oleh kesalahan penulisan Format kode kaos pada saat pemesanan
• Salah pesan ukuran (kekecilan / kebesaran. pola dasar ukuran dapat dilihat pada Size Chart)
• Produk tersebut sudah dipakai / dicuci
• Hangtag / Label sudah terlepas dari kaos
• Terdapat noda halus / kerusakan ringan yang bersifat insidensial
• Hal2 lainnya yang termasuk dalam minor reject dan tidak mempengaruhi tampilan kaos secara umum ketika dipakai
• Detail ukuran dibandingkan dengan produk yang lain. (Ukuran harus dibandingkan dengan Size Chart Ocean Seven)
• Mengirim klaim garansi melebihi batas waktu pertanggungan (7 hari setelah paket diterima)